Kebijakan Privasi

Dokumen ini menjelaskan bagaimana Kawan Tuntas mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi serta dokumen klien dalam penggunaan layanan Kawan Tuntas. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh interaksi klien dengan Kawan Tuntas, baik melalui pesan langsung, formulir, email, cloud storage, maupun media komunikasi lain yang digunakan untuk pemesanan layanan.

1. Prinsip Umum

Kawan Tuntas menghormati privasi klien dan berkomitmen menjaga kerahasiaan data yang diberikan selama proses layanan berlangsung. Pengelolaan data dilakukan seperlunya untuk menjalankan layanan teknis dokumen, layanan kebahasaan ringan, pengecekan dokumen, komunikasi pesanan, dan kebutuhan operasional lain yang relevan.

2. Data yang Dapat Dikumpulkan

Dalam proses pemesanan dan pengerjaan layanan, Kawan Tuntas dapat mengumpulkan data berikut:

• Nama, nama panggilan, atau identitas yang diberikan klien.
• Nomor WhatsApp, alamat email, atau kontak lain yang digunakan untuk komunikasi.
• File dokumen yang dikirimkan klien, termasuk naskah utama, lampiran, tabel, gambar, slide, template kampus, dan dokumen pendukung lainnya.
• Informasi teknis terkait pesanan, seperti jenis layanan, tenggat waktu, instruksi pengerjaan, riwayat revisi, dan status pembayaran.
• Bukti pembayaran dan informasi transaksi yang relevan untuk verifikasi pesanan.

Data yang dikumpulkan terbatas pada data yang diperlukan untuk memproses dan menyelesaikan layanan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data klien digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses pesanan dan menilai kebutuhan layanan melalui pre-review.
• Menghubungi klien terkait konfirmasi pesanan, pembayaran, revisi, dan pengiriman hasil.
• Mengerjakan layanan yang diminta, termasuk perapian teknis, koreksi kebahasaan, dan pengecekan dokumen.
• Menyimpan catatan operasional seperlunya untuk administrasi, penanganan revisi, dan evaluasi layanan.
• Menjaga keamanan transaksi dan meminimalkan kesalahan komunikasi.

Kawan Tuntas tidak menggunakan data klien untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan tanpa persetujuan klien.

4. Dasar Kerahasiaan Dokumen

File, isi naskah, dan data pendukung yang dikirimkan klien diperlakukan sebagai informasi rahasia. Kawan Tuntas tidak menjual, membagikan, mempublikasikan, atau memperlihatkan dokumen klien kepada pihak lain tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan secara teknis untuk menjalankan layanan pihak ketiga yang dipilih klien atau digunakan dalam proses layanan.

5. Penyimpanan Data

Data klien dapat disimpan selama diperlukan untuk proses pengerjaan layanan, penanganan revisi, administrasi transaksi, dan kebutuhan operasional yang wajar setelah proyek selesai. Setelah masa penyimpanan yang dianggap wajar berakhir, Kawan Tuntas berhak menghapus file dan data klien dari perangkat kerja, penyimpanan cloud, atau media operasional lain.

6. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, Kawan Tuntas dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti aplikasi pesan untuk komunikasi, email untuk pengiriman file, cloud storage untuk berbagi dokumen, aplikasi pengolah dokumen, dan platform pengecekan similarity atau deteksi AI. Klien memahami bahwa layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi dan sistem keamanan masing-masing. Kawan Tuntas akan menggunakan layanan tersebut secara wajar sesuai kebutuhan operasional, tetapi tidak bertanggung jawab penuh atas risiko teknis, gangguan sistem, atau kebijakan internal pihak ketiga di luar kendali Kawan Tuntas.

7. Keamanan Data

Kawan Tuntas berupaya menjaga keamanan data klien melalui langkah-langkah yang wajar, termasuk pembatasan akses file kerja, pengelolaan dokumen hanya untuk kebutuhan layanan, dan penghapusan data setelah tidak lagi diperlukan. Meskipun demikian, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga klien memahami bahwa pengiriman data melalui internet tetap memiliki risiko teknis tertentu.

8. Pembagian Data kepada Pihak Lain

Kawan Tuntas tidak membagikan data pribadi maupun dokumen klien kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data hanya dapat dibagikan dalam kondisi berikut: atas persetujuan klien, diperlukan untuk pelaksanaan layanan tertentu, diminta oleh otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku, atau diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan kepentingan sah Kawan Tuntas.

9. Hak Klien

Klien berhak untuk menanyakan data apa yang diberikan dalam konteks layanan, meminta koreksi atas data yang keliru, meminta penghapusan file setelah proyek selesai sepanjang tidak bertentangan dengan kebutuhan administrasi yang sah, dan menghentikan komunikasi promosi apabila suatu saat Kawan Tuntas menyediakannya. Permintaan terkait data dapat diajukan melalui kanal komunikasi resmi Kawan Tuntas.

10. Konten Komunikasi dan Testimoni

Kawan Tuntas tidak akan mempublikasikan isi dokumen, percakapan pribadi, atau identitas klien sebagai materi promosi tanpa izin. Jika klien memberikan testimoni, Kawan Tuntas dapat menampilkan testimoni tersebut secara penuh, disingkat, atau disamarkan identitasnya sesuai persetujuan klien.

11. Cookies dan Teknologi Pelacakan Web

Dalam pengoperasian website, Kawan Tuntas menggunakan cookies, local storage, dan teknologi pelacakan standar web (seperti tag analitik atau Cloudflare Turnstile untuk keamanan) guna meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi keamanan website dari ancaman spam dan bot, serta mengumpulkan data statistik kunjungan layanan. Teknologi ini membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan website. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fungsionalitas dan fitur keamanan website mungkin tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kawan Tuntas berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu agar sesuai dengan perkembangan layanan, alur operasional, atau kebutuhan hukum. Versi terbaru akan menjadi acuan sejak dipublikasikan melalui media resmi yang digunakan Kawan Tuntas.

13. Persetujuan Klien

Dengan menghubungi Kawan Tuntas, mengirimkan data, menyerahkan file, atau menggunakan layanan Kawan Tuntas, klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.