Kawan Tuntas Bantuan

Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban lengkap atas pertanyaan yang sering diajukan mengenai layanan penyuntingan format, proofreading bahasa, privasi berkas, serta sistem pembayaran.

Umum & Kebijakan Layanan

Apakah layanan Kawan Tuntas ini termasuk joki skripsi?
Sama sekali bukan! Kami sangat melarang keras praktek perjokian skripsi (seperti pembuatan konten naskah, pencarian data fiktif, analisis data palsu). Kami murni bertindak sebagai penyunting teknis format (layout editor) dan penyelaras bahasa (proofreader). Naskah Anda dikerjakan agar rapi dan enak dibaca, sedangkan orisinalitas isi naskah sepenuhnya menjadi tanggung jawab dan hak cipta Anda.
Bagaimana keamanan dan privasi berkas skripsi saya dijaga?
Kami menjamin kerahasiaan penuh naskah Anda. Naskah penelitian Anda tidak akan disebarluaskan, dikutip, atau dijadikan referensi pekerjaan lain tanpa izin tertulis. Semua berkas draf yang Anda unggah akan dihapus secara permanen dari penyimpanan server internal kami dalam jangka waktu maksimal 14 hari kerja setelah transaksi ditutup.

Teknis & Formatting

Apa saja yang dikerjakan pada paket Layanan Teknis?
Layanan teknis meliputi perapian tata letak dokumen sesuai panduan kampus: menyetel ukuran kertas, batas margin, kerapian spasi antarbaris, jenis & ukuran huruf, perbaikan heading/subheading, pembuatan Daftar Isi otomatis, pembuatan Daftar Tabel & Daftar Gambar otomatis, serta penataan nomor halaman dengan section break dinamis (tengah bawah dan kanan atas).
Apakah melayani format naskah selain pedoman UNESA?
Ya, bisa. Meskipun spesialisasi kami adalah Pedoman Selingkung UNESA, kami juga menerima pengeditan format untuk panduan universitas lain (seperti UNAIR, ITS, UINSA, dsb) atau format spesifik jurnal ilmiah nasional/internasional terakreditasi. Silakan lampirkan buku pedoman format kampus Anda saat berkonsultasi via WhatsApp.

Bahasa & Proofreading

Apa perbedaan PUEBI Basic dengan PUEBI Premium?
PUEBI Basic: Fokus pada perbaikan typo (salah ketik), pembenahan huruf kapital, tanda baca, serta pembakuan istilah bahasa sesuai KBBI.
PUEBI Premium: Mencakup seluruh fitur Basic ditambah dengan penyuntingan struktur kalimat yang tidak efektif (kalimat berbelit-belit, ambigu, boros kata) menjadi kalimat ilmiah standar yang mengalir lancar. File diserahkan dalam mode *Track Changes* agar Anda tahu persis bagian apa saja yang diperbaiki.
Apakah melayani proofreading dokumen berbahasa Inggris?
Saat ini tim editor utama kami berfokus pada penyuntingan bahasa Indonesia akademis baku. Namun, kami memiliki jaringan mitra mahasiswa program studi Pendidikan Bahasa Inggris yang dapat membantu melakukan proofreading draf berbahasa Inggris (abstract / artikel jurnal). Hubungi kami terlebih dahulu untuk mengecek ketersediaan editor bahasa Inggris.

Pembayaran & Garansi

Bagaimana ketentuan pembayaran deposit 50%?
Bagi pesanan di atas Rp 150.000, Anda berhak membayarkan uang muka (DP) sebesar 50% terlebih dahulu agar pekerjaan langsung diproses. Setelah pekerjaan selesai, kami akan mengirimkan bukti tangkapan layar berkas yang sudah rapi untuk Anda review. Sisa 50% pelunasan dibayarkan sebelum file asli kami serahkan seutuhnya.
Berapa lama batas waktu klaim garansi revisi gratis?
Setiap pengerjaan mendapatkan garansi revisi format minor gratis sebanyak 2 kali. Batas waktu pengajuan klaim garansi adalah 3 hari (72 jam) terhitung setelah draf hasil pengeditan dikirimkan ke Anda. Masukan dari dosen pembimbing mengenai tata letak dalam masa garansi tersebut akan kami kerjakan tanpa biaya tambahan.

Punya Pertanyaan Lain?

Tim customer service kami siap menjawab pertanyaan Anda secara langsung lewat percakapan WhatsApp.